bd697 গোপনীয়তা নীতি

bd697-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা এবং মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্ রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bd697-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে), লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)।
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য — KYC যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bd697 ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (ISP)।
• ব্যবহারের ধরন: সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ কাটান, কোন গেম খেলেন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, ত্রুটি লগ — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) থেকে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য।

bd697 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা, সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদান এবং সীমা নির্ধারণে সাহায্য করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক আপডেট পাঠানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

bd697 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের কোনো বৈধ আইনি দাবি বা আদালতের নির্দেশ থাকলে, প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো সংস্থার কাছে।
• ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর।
• অসংশ্লিষ্ট কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে।

bd697 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari সহ সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়।

bd697 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত হালনাগাদ করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পাতায় HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: bd697-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

bd697-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সম্পূর্ণ সহায়তা করি।

আপনার অধিকারসমূহ:

• জানার অধিকার: bd697 আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে, কীভাবে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে শেয়ার করছে — এই সব তথ্য জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ করার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা নিরাপত্তাগত কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: বোনাস বা প্রমোশনাল ইমেইল/এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।

কীভাবে অধ িকার প্রয়োগ করবেন:

আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে লিখুন: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

bd697 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে রূপান্তরিত করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bd697 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের ক্ষেত্রে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি: কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি সংস্করণে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: অনুরোধ করলে পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]